Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Eye Five recueille sur eyefive.fr et sur sa boutique en ligne, à quoi elles servent, combien de temps elles sont gardées, à qui elles sont confiées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

EYE FIVE Company, 73 rue de la Faisanderie, 75116 Paris — SIRET 879 478 550 00020 (« Eye Five »).
Pour toute question sur vos données : contact@eyefive.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Quand vous visitez le site

Consultation libre. Vous pouvez parcourir tout le site sans compte et sans donner votre nom.

Journaux techniques. Comme tout site, le serveur enregistre l’adresse IP de votre connexion, la date, la page demandée et le type de navigateur. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site (intérêt légitime d’Eye Five) et sont conservés pour une durée limitée, le temps nécessaire à cette sécurité.

Mesure d’audience. Pour savoir quelles pages sont consultées, d’où viennent les visiteurs (moteur de recherche, réseau social…) et sur quel type d’appareil, Eye Five utilise Google Analytics. Il dépose deux cookies (_ga et _ga_Y7NKWRQ8G9), gardés 13 mois au plus. Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited ; des données peuvent être transférées aux États-Unis à Google LLC, certifiée au Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne. Eye Five ne voit que des statistiques globales, jamais votre identité. Base : l’intérêt d’Eye Five à connaître la fréquentation de son site. Vous pouvez vous y opposer en refusant les cookies dans votre navigateur ou avec le module de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Ce que garde votre navigateur. Pour vous rendre service, le site garde dans votre navigateur, sans les envoyer à Eye Five : vos dernières recherches (eyefive-recherches), le dernier choix fait dans la roue des symboles (eyefive-roue) et, si vous avez un panier en cours, le nombre d’articles qu’il contient (cookie eyefive_panier, effacé quand le panier expire). Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Liens vers d’autres services. Les boutons Instagram, Facebook, « Itinéraire » (Google Maps ou Plans d’Apple) ouvrent ces services, qui appliquent alors leur propre politique de confidentialité. Rien ne leur est envoyé tant que vous ne cliquez pas.

3. Trouver un opticien

Sur la page Revendeurs, le bouton « Autour de moi » demande la position de votre appareil, avec l’accord que vous donnez dans votre navigateur. Cette position sert uniquement à calculer, dans votre navigateur, la distance jusqu’aux opticiens : elle n’est ni envoyée à Eye Five ou à un tiers, ni conservée.

Lorsque vous cherchez une ville ou un code postal qui ne figure pas dans la liste des opticiens, votre navigateur envoie ce seul texte à l’API Adresse de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr), service public de l’État, afin de situer la ville ; comme pour toute connexion à un site, ce service reçoit l’adresse IP de votre connexion. Eye Five ne conserve pas ces recherches.

4. Quand vous nous écrivez (formulaire Contact)

Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et votre message ; votre téléphone et votre ville sont facultatifs, l’enseigne de votre boutique est demandée si vous êtes opticien. Eye Five enregistre aussi la page d’où vous écrivez, l’adresse IP de votre connexion et le type de navigateur, pour se protéger des envois abusifs.

Ces données servent uniquement à vous répondre et à suivre votre demande (base : votre demande et l’intérêt légitime d’Eye Five à y répondre). Elles sont enregistrées sur le serveur d’Eye Five et transmises par e-mail à l’équipe d’Eye Five ; vous recevez un accusé de réception. Elles sont conservées 3 ans après notre dernier échange.

5. Lettre d’information

Si vous vous inscrivez à la lettre d’Eye Five (formulaire « Recevoir la lettre » du site), Eye Five enregistre sur son propre serveur votre adresse e-mail, la date de votre demande et celle de votre confirmation, ainsi que la date et le nombre des lettres envoyées. Cette adresse sert uniquement à vous envoyer la lettre (base : votre consentement) ; elle n’est ni vendue, ni communiquée à des tiers.

L’inscription n’est prise en compte qu’après un clic sur le lien de l’e-mail de confirmation ; sans confirmation, l’adresse est effacée au bout de 30 jours.

Chaque lettre comporte un lien de désinscription. Après une désinscription, Eye Five conserve votre adresse et la date de désinscription dans le seul but de ne plus vous écrire. Vous pouvez demander l’effacement complet de votre adresse en écrivant à contact@eyefive.fr.

6. Quand vous achetez sur la boutique en ligne

Ce qui est recueilli. Votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre adresse de livraison, les articles commandés, le montant payé et la référence du paiement.

Votre carte bancaire. Vous la saisissez sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Eye Five ne voit jamais votre numéro de carte complet et ne le conserve pas.

À quoi elles servent. Préparer et livrer votre commande, vous en informer par e-mail (confirmation, expédition et suivi), traiter un retour, une rétractation ou un remboursement, et tenir la comptabilité (base : l’exécution de votre commande et nos obligations légales). Eye Five ne vous envoie pas de publicité parce que vous avez acheté : seule la lettre d’information, si vous vous y inscrivez, vous écrit.

À qui elles sont confiées. À Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande), pour le paiement ; à La Poste (Colissimo), qui reçoit votre nom, votre adresse, votre téléphone et votre e-mail pour acheminer le colis et vous avertir de sa livraison.

Combien de temps. Les données de votre commande sont conservées 5 ans après celle-ci (preuve de la vente et garanties), les factures 10 ans (obligation comptable).

Cookies de la boutique. Les pages du panier utilisent deux cookies techniques, indispensables : l’un garde votre panier pendant votre visite, l’autre protège les formulaires contre les envois frauduleux. La page de paiement de Stripe dépose ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement et à la lutte contre la fraude.

7. Où sont vos données et qui y a accès

Le site, la boutique et leurs données sont hébergés en France par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), qui assure aussi la messagerie d’Eye Five. Seule l’équipe d’Eye Five y a accès, pour ce qui la concerne.

Eye Five ne vend ni ne loue vos données. Elles ne sont confiées qu’aux prestataires nommés sur cette page (OVH, Stripe, La Poste, Google), pour ce qui est décrit, ou communiquées si une loi ou une autorité l’exige. Lorsque Stripe ou Google transfèrent des données hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité

Le site n’est accessible qu’en connexion chiffrée (HTTPS), l’accès au serveur est réservé à l’équipe technique d’Eye Five, et les données sont sauvegardées régulièrement. Si une violation de vos données survenait, Eye Five le ferait savoir à la CNIL et, lorsque la loi le prévoit, à vous-même.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou effacer, à en limiter l’usage, vous opposer à leur utilisation, les recevoir dans un format réutilisable, retirer à tout moment votre accord (par exemple pour la lettre d’information) et donner des directives sur leur sort après votre décès.

Écrivez à contact@eyefive.fr. Eye Five vous répond dans le mois ; en cas de doute sur votre identité, une preuve pourra vous être demandée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

10. Modifications

Eye Five peut faire évoluer cette page, notamment quand le site change. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.